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年關將近,物業服務企業要注意這些安全管理關鍵點

發布: 2020-01-02     文章來源:     查看: 70次

 

年關將近,物業人都把安全管理作為第一要務來抓,但要從何做起呢?先仔細看看下面這些安全管理的關鍵點吧,看完之后就會有清晰的工作思路了。

一、監控器無畫面,尤其晚上看不清

  漏洞現象:

  1、監控頭失效,攝像頭老化、線路斷損等;

  2、攝像頭無微光夜視功能,監控視頻模糊或雪花等;

 

  堵漏措施:

  1、開展日常巡查與檢修;

  2、無夜視功能的,或增加燈光補償設施,或改裝微光夜視一體機。

 

 


 二、不用刷卡無需核實即可進入園區

  漏洞現象:

  1、人行刷卡門形同虛設;

  2、陌生人進出園區無核實;

  3、大門敞開;

  4、有人行刷卡門,但外人進入園區只要里面有人開門就可以進入

 

  堵漏措施:

  1、設進出雙向刷卡要求,而非進入刷卡;

  2、對秩序維護人員核查行為進行監控;

  3、大門關閉,如大門結構不利于出入管理,可在大門旁或內增設小門,裝刷卡器。

  4、高檔項目要對非業主常出入人員進行備案,如保姆、郵遞員、送水工等,并進行公示。

 

三、門崗人員經常換,不熟悉外來人員

  漏洞現象:

  1、門崗人員不穩定,業主出入不熟悉,在人員核實過程中,容易與老業主發生沖突;

  2、新門崗人員怕與業主發生沖突,外來人員與業主都不核實。

 

  堵漏措施:

  1、門崗人員上崗前要進行帶崗學習,由老員工進行11的培訓,保證新員工能夠熟悉老業主;

  2、如未來得及上崗培訓,則可安排門崗人員以刷卡、出示業主證明的方式進行證明,態度要溫和,對業主及非業主一視同仁。

  3、張布入園須知,明確入園需提供相關證明,門崗人員公事公辦,并表明自己新來,請業主諒解,短期內能夠獲得業主認可。

 

四、巡邏人員未按巡邏路線實施,聚崗、躲崗

  漏洞現象:

  1、未按巡邏路線巡邏,抄近路完成任務;

  2、長時間在某個點停留;

  3、巡邏路線長期不確定,巡邏人員自己決定巡邏順序;

  4、確定巡邏路線后不更換,被不法分子掌握規律鉆了空子。

 

  堵漏措施:

  1、配置巡更打點系統,并每日檢查巡更情況;

  2、無巡更打點系統,則安排巡邏人員與監控中心互動,在指定監控點進行報點;

  3、設置多條巡邏路線,定期更換變動;

4、可采用GPS定位系統,掌握巡邏人員位置和路線。

 

五、裝修工人在多戶之間竄或留宿

  漏洞現象:

  1、辦理出入證后,裝修工人在非登記戶進行作業;

  2、裝修工人晚上留宿在小區里;

  3、裝修工人在園區里騎車、運材料破壞公共綠地或設施。

 

  堵漏措施:

  1、裝修監管人員進行戶內裝修巡檢,檢查裝修工人證件;

  2、每晚在時間確定后進行裝修工人清場;

  3、裝修工人如確定要留宿在園區內,需要業主進行背書。

 

六、不用刷卡即可進入單元

  漏洞現象:

  1、有條件的安裝刷卡系統,可增強管理便利性,并有利于業主私密性保護;

  2、無條件的也要確保單元門機械鎖好用,可通過業主自備鑰匙開鎖的方式解決部分問題;

  3、宣傳教導業主杜絕尾隨人員一并進入。

 

  堵漏措施:

  1、單元門無刷卡系統;

  2、單元門刷卡系統損壞;

  3、單元門機械鎖損壞;

  4、不刷卡可跟進單元。

 

七、門禁系統用固定密碼可開門

  漏洞現象:

  1、使用密碼開門,且長期不更換;

  2、密碼開門痕跡明顯,可從按鍵磨損情況來判斷;

  3、使用123456、111111、666666、888888等常見數字;

  4、保潔人員掌握密碼;

  5、送奶、送報等外來人員掌握密碼;

  6、業主掌握密碼。

 

  堵漏措施:

  1、密碼作為門禁開啟的備用手段,密碼更新后進行存檔,物業人員日常工作中不采用此方法;

  2、密碼不向業主公開;

  3、保潔作業使用門禁卡,不可使用密碼;

    4、如發現有使用密碼人員進入單元,立即更換密碼并備案。 

 

 

八、脈沖電子圍欄沒有電

  漏洞現象:

  1、電子圍欄有斷裂但無警報或修復;

  2、電子圍欄上有植物攀附;

  3、電子圍欄報警燈電源指示燈無顯示。

 

  堵漏措施:

  1、將斷裂線纜接駁好并拉直,高壓危險標識牌掛立清晰,起到完好威懾的作用;

  2、及時清理攀附的植物;

  3、及時通電,如果短時間不能夠修復,先保證報警燈有電運轉。

 

九、紅外對射、格柵對射失效

  漏洞現象:

  1、紅外對射、格柵對射設備臟污、陳舊、缺損;

  2、紅外對射、格柵對射之間有障礙物但未報警或有人處理;

  3、既有防爬刺線又有紅外對射時,可能紅外對射就不好使。

 

  堵漏措施:

  如果需要其發揮作用:

  1、日常巡檢進行測試,測試留存記錄,發現損壞及時維修;

  2、對發生誤報等情況進行排查,而不能夠將警報關閉了事;

  如果已不在乎其是否發揮作用

  1、維修、清潔等日常作業時進行巡查和清潔,保證外觀有效。

 

十、車輛進出核實不嚴格

  漏洞現象:

  1、車輛進出園區或車場車管員直接方向放行,其中可能部分非業主車輛也已進入;

  2、好車豪車不核實,僅對一般車輛核實,容易被職業慣偷鉆空,也易引起業主反感;

  3、無人值守停車場刷卡即可進入,部分車主復制卡進出,停車場系統無車輛對比功能,一卡多車,造成占用車位情況。

 

  堵漏措施:

  1、在車輛管理崗處備案園區車輛信息,并要求車輛管理人員進行熟悉,確保本園區業主車輛可以快速審核通過;

  2、在門崗處增加藍牙射頻卡刷卡系統,業主車輛上配備后可快速自動審核放行;

  3、外來車輛需進行登記;

  4、增設車輛核對功能,避免一卡多車,占用車位情況。

 

十一、物業人員或業主給陌生人開單元門

  漏洞現象:

  1、保潔員“熱情為業主服務”,但又不熟悉業主,給陌生人開了門;

  2、業主開門后未及時關門,給陌生人尾隨的機會。

 

  堵漏措施:

  1、嚴禁保潔人員給陌生人開門,乃至嚴禁保潔員給業主開門;

  2、加強閉門器的檢修;

  3、向業主進行尾隨惡果的宣傳,加強自我保護意識。

 

十二、底商開后門形成失控的進出通道

  漏洞現象:

  1、小超市、小賣店、餐飲店等商鋪在園區內開后門,準備面向園區經營;

  2、銀行、餐飲等單位在園區內開消防通道;

  3、開門后形成踩踏小道。

 

  堵漏措施:

  1、如作為消防門必須設施,要求安裝消防控制鎖,非緊急情況不可打開;

  2、營業目標的后門一律進行封堵,使用綠籬、柵欄等進行封閉;

  3、以封閉管理的要求,向業主進行公示,讓業主一起進行反對。

 

十三、一樓樓道窗戶敞開無圍欄

  漏洞現象:

  1、一樓公共樓道窗戶無圍欄;

  2、一樓公共樓道窗戶打開無限位器;

  3、樓下較為隱蔽,可藏人;

  4、樓下樹木緊靠窗戶,可攀爬到12摟窗戶;

  5、樓道窗戶可從外面打開。

 

  堵漏措施:

  1、一樓窗戶加限位器;

  2、一樓窗戶在裝修期直接去掉把手進行關閉,防止人員進入;

  3、園區外面樹木和綠籬進行整理,綠籬控制在1m以下。

 

十四、電梯內無監控或監控不清晰

  漏洞現象:

  1、電梯內無監控攝像頭;

  2、監控頭被遮擋或調轉后沒及時發現;

  3、電梯照明燈破損,監控頭無圖像。

 

  堵漏措施:

  1、安裝監控攝像頭;

  2、如無法實現網絡布控,可考慮使用單機式或無線式攝像頭;

  3、電梯作為從樓宇外進入樓宇內部重要且主要通道,要重點關注,在監控室放在首要播放畫面。

 

十五、小區租戶管理松散

  漏洞現象:

  1、物業不掌握租客信息;

  2、業主將房屋出租后,物業未了解情況,或未在物業備案;

  3、群租,每戶租客超過規定人次;

  4、群租房垃圾產生量、自行車量等較多,對園區環境影響比較大;

  5、群租房租戶對公共設施破壞較大。

 

  堵漏措施:

  1、建立完善的房屋出租備案制度,并按照制度進行執行,與物業費收繳等工作協同開展;

  2、物業秩序及客服人員將租房戶作為重點巡查單位;

  3、與業主保持租戶居住情況溝通,重點說明房屋增值保值問題;

  4、與出租房相鄰業主保持溝通,如出現破壞公共設施、破壞環境則與出租業主進行溝通;

  5、給租客辦理園區及單元門出入門禁卡,明確編號與使用權限;

  6、群租房情況上報派出所等治安機構。

 

十六、業主居家不設防

  漏洞現象:

  1、出入忘記關門,路過的人臨時起意進行作案;

  2、長期出門,家中無相應防盜措施;

  3、與鄰居之間不熟悉,給明目張膽的偷盜分子以可趁之機,以搬家為理由進行盜竊;

  4、低樓層夏天開窗納涼;

  5、陌生人敲門輕易開門;

  6、強行破拆入戶門進行盜竊。

 

  堵漏措施:

  1、開展居家安全培訓;

  2、引導業主戶內窗戶安裝限位器,在窗戶上放置易響動的物品、花盆之類的;

  3、引導業主安裝云警報系統,發生入侵及時預警;

  4、門鎖安裝限位器。

 

 

十七、開門裝修丟失材料 

     漏洞現象:

  1、裝修戶開門裝修,工人在臥室作業,臨近裝修戶的工人或搬運工將堆放在門口的裝修材料拿走。

 

  堵漏措施:

  1、閉門裝修;

  2、裝修材料不要堆放在門口;

  3、在門口裝一個感應器,“歡迎光臨”語音那種。

 

十八、汽車內放置貴重物品

  漏洞現象:

  1、在后備箱、副駕駛位置、后座位置放置筆記本電腦、手包、女士挎包等物品,被偷盜人員看到,尋機作案,一般直接破壞玻璃,拿走物品。

  2、汽車鑰匙插在鑰匙孔上。

  3、停放位置較為偏僻。

  4、車門沒關。

 

  堵漏措施:

  1、物業公司在巡查時如發現車門沒關、車內有貴重物品放置,應及時聯系車主,如車主無法聯系,可考慮蹲守。

  2、劃定物業對車輛保管義務區域,明確攝像頭攝像區間,避免發生失盜后,責任劃分難。

 

整體檢查可以從以下三個方面來進行:

 

1)前期各項目自查

 

 


 

各項目自查階段,由各項目總負責人認真按照檢查內容逐項進行排查,查找薄弱環節,發現安全隱患立即制定措施予以整改并做好記錄,全力確保實施設備安全運行。

 

安全自檢的主要內容有:大門及門禁系統、消防控制室、機房、自動報警(滅火)系統;樓層、電氣線路以及防排煙系統;安全、疏散通道是否暢通;安全疏散標志,應急照明是否完好;消防設施、器材和消防栓是否在位、完好等。

 

2)公司集中檢查:

 

 


2)公司集中檢查階段,公司可成立安全領導小組,對各項目集中進行檢查,主要對各小區公共秩序是否良好,小區內是否有潛在的安全隱患,各類生活、應急設施設備是否正常運行,力爭消除所有潛在的危險源。

 

3)隱患的整改:

 

 


 

經過項目自查和公司集中排查,針對檢查中出現的問題及存在的安全隱患,公司要求各項目及時制定相應的整改措施進行,開展詳盡切實的隱患整改工作。除此之外,各項目應該安排好假期值班人員,切實做好節日期間的應急值守工作,加強對小區定點巡邏,提高物業員工的安全警惕性,一旦發現緊急、異常的情況,立即啟動對應的安全預案,全力保障小區節日期間的安全穩定。

 

春節期間,物業各部門工作關鍵點

 

一)秩序維護部工作關鍵點

1、要認真落實物業各崗位值班工作,值班電話要在小區內張貼并保持暢通,不要出現空崗、缺崗現象。

2、要根據小區的實際情況制定安保方案,配足秩序維護人員,并配備專業的護衛器械,加強日常安保巡邏工作,確保不留死角,發現可疑人員及時上報,并做好日常巡邏記錄。

3、要注意加強車輛管理,嚴格車輛出入登記制度,做好日常特別是夜間的車輛進出記錄,及時疏導、維護小區車輛行駛及停放秩序,制止區內車輛亂停亂放。

4、要特別注意加強消防管理,消防器材要配備齊全,做好小區內易燃、易爆物品監管。

 

 

二)保潔部工作關鍵點

1、要做好各小區環境衛生整治工作。節前對小區衛生進行一次全面、徹底的大掃除,重點做好日常衛生死角的清理和重點部位的清潔。

2、要注意做好節日期間的衛生保潔工作。小區物業要早計劃、早安排、早行動,認真做好小區主、次干道及廣場等重要場所的保潔工作,生活垃圾定時、定點清運,保證小區有一個整潔、良好的環境。

 

三)工程部工作關鍵點

1、年前,要對小區內上下水管道、供電設施、消防設備等進行“拉網式”檢查維修;發現供水、供電、供氣無法保障的現象,立即通知相關部門,組織力量及時進行維修,確保小區住戶正常使用。同時,對小區各類下水管道、化糞池等隱蔽工程進行疏通和清淤,對損壞的井蓋進行調換,確保人身安全,保持管道流水暢通。

2、要增強主動服務意識,制定應急預案和各種搶修操作流程,安排值班人員,搶修電話必須保持暢通。接到報險、報修必須立即派出人員進行處置。

 

 

四)客服部工作關鍵點

1、年前,要對小區各主要街道、住宅樓樓道照明設施進行統一測試、檢修,確保春節期間的亮燈率。

2、要在小區明顯位置做好裝飾工作,活躍節日氣氛,營造歡樂祥和的節日氛圍。

3、要主動配合社區、辦事處,積極參與小區的和諧共建,在小區開展形式多樣的文體活動,豐富廣大居民節日文化生活。

 

 

五)項目經理工作關鍵點

1、對年前、年后及節日期間發生的停水停電或因物業管理造成的群體上訪、人員傷亡和重大財產損失的事件及處理情況及時報告。

2、年前要召開專門會議,認真部署小區節日期間的各項工作,并采取有力措施,抓好落實,確保節日期間的各項工作有條不紊的開展。

全體人員注意注意做好煙花爆竹燃放的各項管理工作。該禁止的禁止,該限制的限制,做好因業主燃放煙花爆竹可能發生的各類突發事件的應急應對準備工作。

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