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物業服務企業如何不“浪費這場危機”? 在這里尋找答案!

發布: 2020-04-14     文章來源:     查看: 5442次



各業態物業服務企業疫情防控

有哪些特點及解決方案?

疫情視角下物業管理行業

發展趨勢與價值重構?

疫情帶給您哪些感悟和思考?


49日,在中國物業管理協會指導下,《中國物業管理》雜志主辦的責任與突圍——疫情下細分業態物業企業風險與契機線上公益論壇召開,吸引了近3000名同行參加。



上海市物業管理行業協會秘書長潘國強分享了上海市物業管理行業的抗疫經驗;中國物協副會長、產業園區物業聯盟當值主席、億達物業服務集團董事長田野,中國物協副會長、高校物業聯盟當值主席、蘇寧銀河物業總經理許德軍,中國物協副秘書長、醫院物業聯盟當值主席、深圳明喆物業集團執行總裁羅延微,中國物協副秘書長、寫字樓物業聯盟當值主席、河南楷林物業董事總經理李亞麗,參與互動對話,禹洲物業服務有限公司董事長兼總經理王海群,哈高清潔系統(上海)有限公司大中華區總經理余燚做了案例分享。論壇由中國物協副秘書長、《中國物業管理》雜志總編趙富林主持。


上海市物業管理行業協會秘書長 潘國強


潘國強秘書長在發言中介紹了上海市物業行業在疫情防控中的經驗做法,總結了地方行業協會服務企業、互幫互助、共度難關的工作歷程,包括從政策、補貼等方面尋求支持,也包括為企業提供急需的防疫培訓課程 、員工健康保險、快遞貨架援助等。



據介紹,上海物協還積極協調采購防疫物資,第一時間捐贈至武漢物業管理協會,體現了全國物業管理人同心戮力、團結協作的精神風貌。





中國物協副秘書長

醫院物業聯盟當值主席

深圳明喆物業集團執行總裁 羅延微


明喆物業在全國服務于百余家醫院,其中不乏各地指定的新冠肺炎患者定點收治醫院,明喆物業人以敬業精神和專業能力保障了各項目的后勤服務保障工作,更是奇跡般創下了院內0感染記錄。



羅延微總裁從操作規范、科技助力等方面分享了明喆的抗疫經驗。同時建議在編撰操作指引等文件時引進醫護專業人員,提升文件的專業性和指導性,促成甲乙雙方共建共治的良好機制。






中國物協副會長

產業園區物業聯盟當值主席

億達物業服務集團董事長 田野


田野董事長介紹了億達服務在保障園區企業復工過程中的創新做法。億達服務的產業智慧配套服務,包括產業園區智慧化建設等均將大力提速。



疫情結束后,億達服務將開展專題復盤工作,通過對疫情期間遇到的問題和困難進行大量的反思和反饋,總結經驗并加大相關投入,積極嘗試更加高效前沿的技術手段,用科技賦能,共同開啟物業服務3.0時代。






中國物協副會長

高校物業聯盟當值主席

蘇寧銀河物業總經理 許德軍


70余天,5大業態,20條防控戰線,守土有責,守土擔責是蘇寧銀河物業防疫抗疫的真實寫照。蘇寧銀河物業服務項目涵蓋了綜合商業、住宅、園區、高校等多元業態,疫情考驗了物業管理的全場景服務,許德軍總經理解讀了疫情下蘇寧銀河的體驗與思考。



他認為戰疫情、保民生的工作讓物業服務從幕后走到臺前,服務多元融合,通過場景互通實現突圍。






中國物協副秘書長

寫字樓物業聯盟當值主席

河南楷林物業董事總經理 李亞麗


“別人家的物業”長什么樣?據李亞麗總經理介紹,河南楷林物業對防控疫情和助力企業復產復工方面表現突出,成為科學防疫樣板示范,被政府廣泛推廣。



她提出:疫情是考驗,也是機遇,考驗了物業公司價值觀和社會責任,更考驗了公司的專業化程度,但同時也成為重塑行業價值的契機,為后續政策利好奠定基礎,亦會被資本市場看好?!皻w根結底,通過創造生態圈,為客戶創造價值,才是行業與企業的價值之根源?!彼园l自肺腑的提煉道破了企業根本邏輯。






禹洲物業服務有限公司董事長兼總經理 王海群


王海群董事長兼總經理,哈高清潔系統(上海)有限公司大中華區總經理余燚總經理則分別從物業公司服務和清潔設備供應商角度分享了典型案例。禹洲物業面對突如其來的疫情,以高度的責任感和豐富的經驗積淀,打了一場漂亮仗。



同時,禹洲物業也在疫情中找到突破點,推動了服務的“大爆發”,拓展多種服務提高了業主滿意度?!安豢煞裾J,物業管理的價值和重要性被拔高,而通過互聯網,也再次助推了行業。歸根結底,物業服務企業要靠務實、真實、專業,贏得業主的信任?!?/span>






哈高清潔系統(上海)有限公司

大中華區總經理 余燚


無論是在日常的清潔服務,還是抗疫防疫中,清潔服務都起著至關重要的作用。作為生態鏈供應商企業,德國哈高致力于提供清潔整合方案,致力于提供智能科技含量高的清潔設備和完善綜合的服務方案,讓清潔邁上快車道,成為助力防疫抗疫和物業服務的有效支撐力量。



整場論壇對話討論氣氛熱烈,各位嘉賓毫無保留地分享了各自企業的“干貨”,有感人的抗疫故事,有細致全面的防疫方案,也有深刻到位的反思,更有誠摯中肯的建議??芍^精彩紛呈,驚喜不斷。不同業態物業管理也將從中獲取寶貴的能量,啟迪了思路和指導。幾位嘉賓一致提出,希望在聯盟內部能夠建立起一套完整順暢的溝通機制,以便今后面對類似緊急情況,能夠和衷共濟,形成強大合力,共同推動問題解決。






中國物協副秘書長

《中國物業管理》雜志總編 趙富林


趙富林總編在總結中提出:當疫情無情襲來,無論是個人,還是企業,都受到全方位的挑戰,但我們要做好長期處于疫情防控狀態的準備。危機中蘊含契機,奉獻中收獲感動。今后,尚需全行業戮力同心,探索新的商業模式,打造可持續的發展之道。




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